Potřebujete pomoc hned? Opabet Casino je tu pro vás
Podpora Opabet Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24/7 – napište, zavolejte nebo otevřete chat a ozve se živý člověk.
+ 94 free spinů
Kde vás spojí s živým člověkem?
Nastal problém během hry nebo s platbou a nechcete čekat na e-mail.
Otevřete chat
Nejrychlejší cestou k živému člověku je chat přímo na webu – odpověď přichází obvykle do čtyř minut a hodí se pro dotazy k účtu, bonusu i hernímu problému.
Otevřít chatCo doložit e-mailem?
Delší popis problému i doklady pošlete na [email protected] – vhodné pro výpisy z účtu a kopie dokumentů, odpovídáme obvykle do šesti hodin.
Napsat e-mailZvednou to do dvou minut
Když jde o peníze nebo o účet a nechcete vypisovat dlouhé zprávy, volejte na +420 250 750 763 – linka je dostupná v čase CET a spojení trvá zhruba dvě minuty.
Zavolat podporuPodpora pro hráče z České republiky v češtině
Po přečtení budete vědět, kam v Česku zavolat, kdo hru dohlíží a kde hledat pomoc.
Spojení
Telefon pro Česko: +420 250 750 763; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, slovenština; E-mail: [email protected]
Dohled
Regulátor a licence: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/811/2017
Pomoc
Pomoc při hraní: Linka pomoci Bílý kruh bezpečí, SANANIM, RENSES - Registr vyloučených osob
Čím víc máte po ruce, tím dřív dostanete odpověď
Co si připravit
Než se ozvete, projděte si seznam, ušetříte tím celé kolo dopisování.; Vaše e-mailová adresa použité při registraci; Číslo hráčského účtu nebo platby; Čas a datum, kdy problém nastal; Snímek obrazovky s chybou nebo transakcí; Stručné shrnutí dotazu ve dvou větách
Dotaz míří tam, kde ho vyřídí nejdřív
Po přečtení poznáte, které oddělení váš dotaz vyřídí nejrychleji, a nebudete ho posílat dvakrát.
Účet
Podpora, běžné dotazy: [email protected]; Ověření dokladů, kontrola totožnosti: [email protected]
Peníze
Vklady a výběry: [email protected]
Ostatní
Reklamace a stížnosti: [email protected]; Osobní údaje a soukromí: [email protected]; Spolupráce a partnerství: [email protected]
Opabet Casino drží linku i v noci
Tady zjistíte, na kterou linku sáhnout a jak dlouho budete čekat.
Živý chat
Chat online: nepřetržitě 24/7; Odpověď chatu: 4 minuty; Časové pásmo: CET
Adresa podpory: [email protected]; Odpověď e-mailem: 6 hodin
Telefon
Číslo linky: +420 250 750 763; Čekání na telefonu: 2 minuty
Otevřete chat a napište nám
Chat na webu je nejrychlejší cesta – živý člověk odpovídá obvykle do čtyř minut, a to kdykoli ve dne i v noci.
Opabet Casino Ltd. stojí za hrou i za podporou
Když potřebujete jasno hned
Proč máte podporu dostupnou i v noci a o víkendu?
Co se děje, když pošlu doklady k ověření?
Můžu psát podpoře česky nebo slovensky?
Můžu si ověřit, kdo casino provozuje a pod jakou licencí?
Jak dlouho mám čekat, než se obrátím na regulátora?
Co se stane, když požádám o kopii nebo smazání svých údajů?
Pomoc, která jde nad rámec hry
Když hraní přestane být zábavou, neobejdete se na to sami. Nezávislé organizace v Česku nabízejí podporu, poradenství a pomoc s vyloučením z her, a to bez jakéhokoli spojení s naším casinem.
Linka pomoci Bílý kruh bezpečí. Poskytuje krizovou pomoc a poradenství lidem, kterým hraní nebo jiné potíže zasáhly do života.
SANANIM. Nabízí odborné poradenství a léčbu závislostí včetně problémů s hazardními hrami.
RENSES - Registr vyloučených osob. Vede registr vyloučených osob, díky němuž se hráč může nechat z her trvale vyřadit.
Sepsat stížnost a získat stanovisko
Stížnost se rozjíždí
Ozvěte se na [email protected] nebo přes chat a vyložte, co se pokazilo. Tým vám přidělí číslo případu a začne sbírat podklady.
Když přichází odpověď
Číslo případu si poznamenejte a odpověď dostanete ve lhůtě, kterou tým uvede. Když vám rozhodnutí nestačí, požádejte o přezkum.
A kam až můžete jít?
Přijde vám málo, co jsme uzavřeli, obraťte se na Maltu Gaming Authority. Regulátor má číslo licence MGA/B2C/811/2017 a váš případ najde pod značkou Opabet Casino Ltd.